Le commerce électronique à travers le monde a augmenté de deux à cinq fois par rapport aux niveaux d'avant la pandémie.

Dans le domaine du divertissement, sans surprise, le streaming vidéo a raflé la mise et compte 289 millions de nouveaux utilisateurs dans le monde, selon eMarketer. Netflix comptait début 2020 167 millions d’abonnés dans le monde. Une pandémie plus tard, la firme franchit la barre des 208 millions. 

Les connexions en ligne ont elles aussi explosées. Le jeu vidéo a assis sa domination globale sur l’industrie du divertissement. Selon DFC Intelligence, plus de 3 milliards de personnes jouent régulièrement. Selon des données IDC, le marché global a cru de 20% sur 2020, pesant désormais près de 180 milliards de dollars.


Impossible de passer à côté de la révélation professionnelle de cette pandémie : ZOOM.

Fin 2019, cette application qui a connecté les travailleurs à distance comptait en moyenne 10 millions de participants aux réunions quotidiennes. Elle en comptait 350 millions un an après.

Même chez les Baby-boomers la tendance à la connexion est la même ! Des réseaux sociaux aux achats en ligne, la recherche montre que la pandémie a intensifié les comportements digitaux de cette génération née entre 1946 et 1964, créant des habitudes durables dont les marques devraient prendre note.

52% des baby-boomers préfèrent acheter en ligne plutôt qu'en magasin pendant les périodes de vacances chargées et le nombre de joueurs baby-boomers a augmenté de 32% depuis 2018. Pas encore à Maurice certes mais leur présence s’est considérablement renforcée. En janvier 2019 à Maurice, ils ne représentaient que 5% des inscrits sur Facebook. Deux ans après, en janvier 2021, ils représentent 12% des utilisateurs. La connexion est en marche.

Pour les marques, cela s’est traduit par une année à communiquer sur du "Togetherness" tout en respectant les normes de distanciation sociale. Et au-delà de l’importance de conserver une communication active pour garder un lien émotionnel avec ses audiences, il a fallu en 2020 trouver le bon “tone of voice” : présence, empathie et utilité.

Pour conclure, s’il y a pile un an, 77% des personnes ayant répondu à l'enquête Gartner 2020 déclaraient qu’elles se ne sentaient pas à l’aise dans les lieux publics, la donne a bien changé.

La tendance est à la reconnexion physique dans les communautés du monde entier.

Sortir de nos écrans Zoom et se réunir pour célébrer. De plus, si les confinements nous ont appris quelque chose, c'est l’apport du monde naturel sur notre bonheur et notre santé. 82% des gens disent maintenant qu'ils valorisent la nature plus qu'avant la pandémie. Une reconnexion avec le monde du vivant plus que nécessaire pour ces milliards de citadins confinés dans leurs villes.

Les marques peuvent désormais profiter des retrouvailles physiques de leurs consommateurs et surfer sur cet élan d’optimisme dans leur communication et leurs publicités avec le potentiel d’une reconnexion humaine. Des meetings en plein air aux dîners intimes, les campagnes de marque vont ainsi exploiter cette soif de convivialité au milieu de cette nouvelle normalité.